Avis Clients BienManger.com

J'ai passé une commande de divers produits reçus le 16 décembre 2022. Parmi ceux-ci des marrons glacés dont la date de péremption était le 3 janvier 2023. Un peu court puisqu'ils devaient être offerts le 25 décembre !. J'ai donc écrit et on m'a répondu de les retourner et que je serais remboursée. Puis le lendemain, j'ai reçu un autre mail m'indiquant le contraire : tous les produits frais ne sont jamais remboursés.
Dans ce cas, il serait souhaitable qu'ils aient l'honnêteté d'envoyer des produits dont la date de péremption est plus éloignée. Si j'avais commandé les mêmes marrons glacés directement sur le site Imbert, la date de conservation était six semaines plus loin !!!!
Je vous déconseille donc de commander sur ce site car, si vous cherchez bien, vous trouvez les mêmes produits ailleurs beaucoup moins chers. Donc site à fuir.

Beaucoup de choix de produits attrayants. Livraison rapide mais l'emballage d'un produit a éclaté et le contenu s'est partiellement répandu dans le colis. J'ai signalé le problème par mail, aucune réponse; j'ai donc contacté par téléphone le service client (très aimable) qui m'a signalé que la politique de la direction était de ne pas remplacer le produit mais de le rembourser. Le remboursement (moins de 5€) a été très rapide mais je suis déçu car il faudrait que je passe une nouvelle commande avec des frais de livraison que de fait, j'ai déjà payé. Dommage.

Bonjour,
Le 24/04/21, j'ai passé une commande, elle devait être livré en 2/3 jours (donc maxi le 28). Or nous sommes le 30 et quand je regarde le statut de la commande, je vois "en cours de préparation".
Les délais ne sont pas respecté.
Je voulais faire un teste, pour mes futurs achats, mais j’ai des doutes. Une entreprise qui veux livrer de l'épicerie (avec du frais!) doit respecter les dates ! Avez-vous le même respect pour les dates de DLC ?

le 30/11/2020 j'ai passé une commande de 73 €, 2 semaines plus tard avec plusieurs échange avec dpd leur transporteur, ils me disent que le colis à été retourné sur leur demande (bien manger).
depuis Rien plusieurs appels ou on ne peux les joindre, plusieurs mail pour demander remboursement, NOUS SOMMES LE 4/04/2021 RIEN NI ECHANGE NI MAIL NI REMBOURSEMENT

Nous commandons de la farine. Malheureusement le colis a été très endommagé durant le transport donc non livré. Nous appelons le site pour demander un avoir afin de repasser la commande et là surprise. Ils ne remboursent pas tant que le colis ne leur a pas été retourné par le transport. Voilà plus d un mois que nous attendons et visiblement le transporteur ne leur retournera pas.... nous rappelons et ils gardent leur position malgré qu’ils nous confirment bien que nous n’avons jamais reçu ce colis. C est lamentable. Courrier à la DGCCRF avec AR au site bien manger. C est quand il y a un problème que l’on se rend compte si l entreprise est à la hauteur. Pour le coup je déconseille fortement cette société. Ce qui est très étonnant c est que je n ai reçu aucun mail d avis vérifiés pour laisser mon commentaire....

Chocolats reçus très bien emballés conformes à la commande avec message inclus.
Très satisfaite . De plus reçu très rapidement

Deux commandes effectuées et toujours des fruits pourris ou explosés. SAV désastreux pour le suivi des réclamations.
Pourtant j’avais joint les photos des produits
Pas de réponse à mes questions hormis le remboursement en dessous de la valeur des dégâts
A fuir
Patrick Tintinger

produit manquant, et un produit reçu (sauce sriracha) était 2 fois plus petit que celui mentionné sur le site, ce qui est donc mensonger. Service après vente inexistant, ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails...

Commande faite le 2 décembre. Non livrée (pas de mon fait). Retournée par la poste chez bien manger le 28 décembre. Société injoignable malgré mes mails et mes tentatives de téléphone. J'ai dû passer par le service de litiges de Paypal pour obtenir un remboursement, effectif aujourd'hui 29 janvier !. A aucun moment la société ne m'a contactée.

A fuir ! Produits manquants dans le colis (photos à l’appuies ). Après de nombreux mails , toujours pas moyen de se faire envoyer les produits manquants. Il faudrait , d’après eux, que je paye à nouveau des frais de ports ( assez conséquents) pour pouvoir récupérer mon dû ( pour lequel j’ai déjà) payé des frais de port ...
je ne suis pas le seul dans ce cas d’après un groupe sur lequel je suis sur facebook

Commande passée le 28/11/2020. Impossible de joindre la société. Mail envoyé une réponse puis plus rien. Problème avec la livraison (il n'y a pas de suivi)
Bref colis reçu ce jour (un mois et 1/2 après ma commande que j'attendais pour Noel et que j'aurais dû avoir le 4/12/2020). Service très décevant depuis le Covid, avant c'était pas comme ça. Point positif; produits bien emballés, bien protégés c'est pas toujours le cas avec d'autres sociétés

De la mauvaise foi patente qui s'exprime allègrement dans toute sa splendeur par des pratiques commerciales critiquables, des manquements et des mensonges...
Je suis client depuis 2015 !
Dans ma dernière commande de fin novembre (10 articles), un était manquant : c'est facilement vérifiable en comparant le poids du colis reçu (que je conserve) et ceux des articles facturés...
Bref, sous prétexte qu’ils sont en télétravail il ne répondes plus au téléphone … cela fait bien rire !
J’ai réussi non sans mal à les joindre une fois : après vérification l’hôtesse m’a assuré que le produit manquant serait remplacé sans délais !
Depuis c’est silence radio : pas d’article reçu, pas de remboursement pas de réponse et impossible de les joindre…